Alliance DSE
Alliance DSE représente une nouvelle génération d’outils de planification qui va faire évoluer la gestion du service. C’est un système de planification, en temps réel, puissant et éprouvé destiné à optimiser et arbitrer les choix complexes entre qualité de service et coûts. Il répond au défi spécifique de la planification des interventions, qui consiste à améliorer simultanément l’exactitude, la qualité et la rentabilité, en vous donnant un avantage certain dans l’environnement compétitif actuel.
Capacité accrue, Disponibilité et Performance
Astea a utilisé un moteur de planification développé pour prendre en charge des missions critiques dans des environnements tels que les secours où le délai de réponse est une question de vie ou de mort. Ce système a été intégré au cœ ur de la solution Alliance. Astea DSE offre un maximum de flexibilité permettant aux entreprises de piloter, gérer et guider leurs techniciens, grâce à la prévision des demandes, à la gestion des compétences et l’optimisation des opérations. Basée sur les dernières technologies Microsoft .NET, le module DES d’Astea augmente la productivité, améliore les procédures métiers et génère un retour sur investissement maximum.
Des Plannings optimisés en une fraction de seconde
Le module DSE est dynamique c’est à dire qu’il tient compte en permanence de toutes les modifications et recalcule le planning optimum, en temps réel et en une fraction de seconde. L’efficacité et la rentabilité des équipes d’intervenants sont maximisées, les coûts de mains-d’œ uvre, les temps de déplacement et les pénalités sont minimisés grâce à l’amélioration des tenues de délais et des engagements contractuels (SLA).
Bénéfices
Réduction des coûts:
- Réduction des coûts d’intervention de 5 à 20%
- Réduction des coûts de planification jusqu’à 75%
- Réduction des coûts de transport de 5 à 15%
- Diminution des pénalités contractuelles
- Elimination des coûts et des erreurs issus de la planification manuelle
- Augmentation du nombre d’interventions par jour et par technicien
- Amélioration du ratio dispacheurs / techniciens
Amélioration de la satisfaction et de la fidélisation des clients:
- En réalisant la bonne intervention dans les temps, en une seule visite avec le bon technicien
- En mettant à la disposition des clients un planning clair, fiable, et mis à jour en temps réel
Augmentation des revenus:
- Grâce à la possibilité de planifier des interventions plus complexes et plus d’opérations commerciales
- Grâce à la possibilité d’augmenter le nombre de visites en optimisant les tournées.
- En gagnant des parts de marché chez vos clients
- En augmentant votre activité sans accroître le personnel
- Avec un processus de facturation plus fluide
Accroissement de la productivité
- Grâce à la visibilité, en temps réel, sur vos équipes mobiles et leur disponibilité
- Par des procédures plus logiques et mieux contrôlées
- Parce que le personnel peut réaliser des travaux plus intéressants et donc plus motivants
